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苹果回答降频门 消保委 有点绕 基础尽到告诉任

时间: 2021-02-27

  所有电池都会天然老化,到了某个程度,它的应用性能也会下降。电池的不良健康状态可能导致装备忽然意外关机。可以想像这会对我们的生活造成很多不便,特殊是当你打急救电话向人求助,或者是在打个重要的电话,或者是在等一条短信,或者是在用手机捕获某个霎时。我们贯秉持用户休会至上的信条,所以当我们做切决定时,最重要的斟酌因素永远是用户。当时我们感到限度手机性能可以防止这种情况(意外关机)发生,我们认为这是一个更好的选择。所以我们推出软件更新的时候也做了相应的解释,看起来没有太多人留神这个事件,也许当时我们应该更明白的阐明。

  汹涌新闻记者通读库克的表态发明:1、电池改换的价格将明显降低;2、增添电池健康程度的小功能;3、用户可以选择关闭“降频”功能。

  近日,上海市消保委就此事向苹果公司发函,提出四个问题,请求对方2018年1月19日前给予答复。

义务编纂:霍宇昂

  唐健盛认为,苹果公司的答复,以及库克的公开表态,固然绕,但根本有尽到告知的义务,并且,让消费者有了选择权。

  不外,因为这则回复,苹果公司引发花费者强烈不满,并被质疑,以更新软件为由头,逼用户换手机。

  1月18日,苹果公司派员向上海市消保委当面提交了《致上海市消费者权利维护委员会的答复》(以下简称《答复》)。1月19日,苹果公司又向上海市消保委供给了CEO库克对此事件的公开表态相干内容。19日下战书,磅礴消息最先跟踪报道。

  原题目:上海消保委点评苹果回答:原文有点绕,但基础尽到告知责任

  我们再次对那些认为我们做的错误的用户报歉。但是我感到人们买iPhone仍是出于产品的整体体验,新款iPhone的相机性能大大提高屏幕更好,还可以给你AR体验,还有Face ID,这都是购置新款iPhone的许多起因之一。

  上海市消保委认为,苹果公司此次答复,一是昭示了电池的状况,让消费者可以选择(降频,不降频,换电池,换手机);二是设置了开关,消费者既可更新到最新版本,又可以自主选择是否降频降低手机流畅度。

  上海市消保委副秘书长唐健盛认为,苹果公司的答复以及库克的公开表态,虽然绕,但基本有尽到告知的义务,并且让消费者有了选择权。

  唐健盛剖析称,用户挑选艰苦的核心在于,一方面是消费者不知情,不知道更新会使手机变慢。另一方面,用户即使知道手机遇变慢,也不敢不更新,因为良多利用需要最新版本。所以,苹果公司有任务告诉消费者,更新后,手机会不会变慢。同时,要把取舍权给消费者。

  此前,苹果官方的回应称:现有的锂电池在低温、低电量、久长使用后必将无奈提供更好的性能,重大的话可能导致意外关机。所以通过人为降频来降低功耗,从而提高续航和缓解电池朽迈无疑是更好的做法。

  因而我们深感负疚,有人以为我们做出此举措是出于其余动机,我可以说的是,我们的动机永远来自于用户。用户是我们所有工作的中心。我们当真地凝听了用户反馈,并决议以无比低的价钱——我们把价格从79美金减少到了29美金——辅助有须要的用户调换电池;我们也筹备在下个月的体系更新中参加一个新功效,让用户可以明白看到他们电池的健康水平,大大进步透明度。我们素来不推出过这样的功能,然而从这次的事件中,我们尽力吸取了教训,并加以矫正。在更新系统后,我们会提示用户,为保障你的手机不意外重启,我们将稍微减小手机的机能;假如用户不想把持性能,他们能够抉择封闭此功能。咱们不推举用户这么做,由于我们信任身边有台运行畸形的iPhone对大家的生涯非常主要,你永远不晓得紧迫情形什么时候会产生。我们这么做都是为了用户着想,再怎么强调也不为过。兴许一开端我们应当更公然透明地沟通,但是我们的念头是十分单纯的。

  上海市消保委副秘书长唐健盛告知澎湃新闻记者:“因为波及到中英文翻译等问题,原文比拟绕。不过,总体来说,www.998854.com,我们对苹果这个回复是确定的。”

  看完苹果公司答复,有网友留言称:“简略懂得就是说:释怀,当前系统进级之后手机变慢电池不耐用的问题我们会跟你们说清晰的,更不更新随你们,降频我们仍旧是会的。”

  所谓苹果手机“降频门”,就是有用户发现,一旦更新系统,手机流畅度就显著受影响。依据公开材料,所谓降频,最早用于笔记本电脑,重要通过常设转变CPU的工作频率来减小耗电量和工作温度,而降频技巧用在手机上,最显明的负面作用是手机流利度大减等。

  1月19日,苹果公司对于“降频门”发给上海市消保委的答复,网友跟消保委都有“神点评”。

  澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者从上海市消保委获悉,2018年2月,苹果公司还勉强软件更新问题,再次与上海市消保委沟通。

  为保证苹果公司表态的完全性,这里附上苹果公司CEO库克关于“降频门”的公开表态全文(上海市消保委提供):


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